قوانین و مقررات
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده از خدمات فروشگاه گیم شاپ به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت فروشگاه گیم شاپ به نشانی www.gimshop.net به جهت استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی، مقالات و مطالب و سایر خدمات ارائه شده توسط تیم گیم شاپ به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات فروشگاه ما است. لازم به ذکر است ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه گیم شاپ از سوی کاربر می باشد. ضمنا توجه داشته باشید که شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقها و قوانین قبلی تلقی می شود.
تعاریف
مطابق قانون تجارت الکترونیک وبه منظور شفاف سازی اطلاعات و برداشت مشترک از واژه‌های به کار رفته در توافقات ذیل الذکر، تعاریف کلمات مندرج در متن قوانین به شرح زیر تعریف می شوند:
فروشگاه: فروشگاه اینترنتی گیم شاپ به عنوان فروشنده
سایت: وب سایت فروشگاه اینترنتی گیم شاپ به آدرس www.gimshop.net
محتوای سایت: کلیه اطلاعات من‌جمله قیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی محصولات یا کلیه مقالات و اخبار درج شده در سایت و وبلاگ
کاربر میهمان: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت www.gimshop.net شده باشد، کاربر میهمان تلقی می شود.
عضو: هر شخص حقیقی که بنا بر مشخصات هویتی قابل استناد به عضویت سایت درآمده باشد، عضو تلقی می شود.
مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید می نماید.
سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و با تکمیل فرآیند سفارش گذاری در سایت ، قصد خرید آنها را اعلام می نماید.
شرایط خرید بیع از سایت
مشابه محیط فیزیکی، در محیط الکترونیکی نیز هر گونه داد و ستدی که انجام می گیرد، نشان دهنده وقوع یک عقد یا قرارداد می باشد. عقد یا قرارداد مطابق ماده ۱۸۳ قانون مدنی عبارتست از اینکه ” یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد بر امری نمایند و مورد قبول آنها باشد ” ؛ بر همین اساس قرارداد آنلاین نیز قراردادی است که از طریق “داده پیام” منعقد می گردد.
ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش خود را ثبت نماید.
راه های ارتباط الکترونیک گیم شاپ
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات ارائه شده توسط تیم گیم شاپ بوسیله وبسایت www.gimshop.net و یا سایر اکانت های شبکه های اجتماعی متعلق به فروشگاه استفاده کرده و یا سفارشات اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام شده و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویهها باشد٬ شما موافقت میکنید که همکاران ما در بخش مشتریان فروشگاه گیم شاپ به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهند.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های سایت به طور پیش‌فرض از طریق آنها صورت خواهد پذیرفت.
جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد فروشگاه گیم شاپ برای اعضای محترم وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال کرده و یا آنها را در گروه های مربوط به اطلاع رسانی محصولات عضو نماید. لازم به ذکر است در صورت عدم تمایل ایشان سرویس پیامکی با ارسال کد off لغو می گردد.
توجه فرمایید تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، وبسایت فروشگاه به آدرس www.gimshop.net و اکانت های مرتبط با آن و ذکر شده در بخش پشتیبانی وبسایت(صفحه تماس با ما) می باشد. فروشگاه ما با هیچ روش دیگری به جز ارسال پیام از طریق آدرسهای رسمی و تایید شده در سایت و یا ارتباط تلفنی توسط شماره های پشتیبانی ذکر شده در بخش تماس با، با شما تماس نخواهد گرفت . فروشگاه گیم شاپ تنها بوسیله وبسایت www.gimshop.net و اکانت های مرتبط به آن فعالیت کرده و این فروشگاه هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از آدرس گفته شده ندارد٬ کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‌توانند از راه های ذکر شده در بخش تماس با ما استفاده نمایند.
مراحل ثبت سفارش و خرید
کاربران و مشتریان محترم برای مشاهده، خواندن مطالب و دریافت اطلاعات ملزم به ثبت نام در سایت نمی باشند. اما برای ثبت سفارش و خرید ثبت نام در وبسایت لازم می باشد. از مزیت های ثبت نام در وبسایت می توان به نیاز نبودن به ثبت دوباره اطلاعات برای هر خرید، اطلاع از آخرین اخبار و تخفیفات پلکانی و سایر موارد اشاره کرد.
با ثبت این اطلاعات، کاربران و مشتریان ضمن اطمینان از محفوظ بودن اطلاعات خود نزد سایت، به تیم گیم شاپ اختیار می دهند تا از این اطلاعات جهت برقراری ارتباط استفاده نماید.
مشتریان در هنگام ثبت سفارش می بایست اطلاعات خود اعم از آدرس ارسالی٬ نام و شماره تماس سفارش دهنده را به طور دقیق در فرم سفارش وارد نمایند، در غیراینصورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل٬ ناهماهنگی و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می باشد. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، فروشگاه گیم شاپ جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند .همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را به همراه توضیحات مربوطه برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، طبق قوانین شرکت های پستی تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر ارائه نماید. همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد.
روز کاری به معنی روز شنبه تا چهار شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده تا حداکثر ۲۴ ساعت کاری بررسی و اعلام موجودی شده و در طول ۱ الی ۳ روز کاری آماده سازی و بسته بندی شده و جهت ارسال تحویل شرکت پیشنهادی توسط کاربر خواهند شد. لازم به ذکر است تیم گیم شاپ تیمی کوچک بوده و در صورت بالا رفتن حجم سفارشات ممکن است ارسال مرسولات تا نهایتاْ ۵ روز کاری طول بکشد. همچنین ثبت سفارش در فروشگاه گیم شاپ در کل ایام سال اعم از تعطیلات رسمی نیز امکان پذیر می باشد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت www.gimshop.net به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور سیستمی از طریق ایمیل، در پروسه بررسی قرار میگیرند. خرید شما از فروشگاه گیم شاپ برای ما افتخار است و تیم فروشگاه ما تمام سعی خود را در تحویل کالای خریداری شده مشتریان انجام خواهد داد اما چنانچه موجودی کالا در فروشگاه گیم شاپ حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری به پایان برسد. حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند. همچنین به دلیل نوسانات ارزی و عدم ثبات بازار فروشگاه گیم شاپ می تواند در صورت تغییر یافتن قیمت محصول نسبت به قیمت درج شده در سایت ما به التفاوت قیمتی سفارشات را از مشتریان درخواست نماید. در صورت وقوع چنین اتفاقی از طرف فروشگاه با خریداران محترم تماس گرفته شده و شرایط ثانویه متعاقبا به آنها اعلام خواهد شد. در صورت درخواست لغو سفارش توسط خریداران و یا بروز سایر مشکلات مانند اتمام موجودی کالا مبلغ پرداخت شده بابت سفارش طی ۷۲ ساعت کاری از طریق پنل بانکی بصورت خودکار به حساب خریداران محترم بازگشت داده خواهد شد.
با انصراف مشتری از خرید٬ در صورتی که سفارش ارسال نشده باشد مبلغ پرداخت شده با کسر ۱۰ درصد از مبلغ واریزی به عنوان هزینه های اداری و مالی طی ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری (اعلام شده از سوی مشتری از طریق ایمیل یا سایر راههای ارتباطی و صرفا اعلام کتبی) واریز خواهد شد. در صورتی که سفارش ارسال شده و بسته تحویل شرکت متصدی حمل بار قرار گرفته باشد(کد رهگیری مرسوله و یا فاکتور ارسال خدمت خریدار ارسال شده باشد.) مبلغ پرداخت شده با کسر ۲۰ درصد از مبلغ واریزی پس از رسیدن محصول به دست تیم گیم شاپ و بررسی جهت نبود ضربات و مطابقت محصولات دریافت شده با محصولات ارسالی(عدم تقلب در ارسال محصول) طی ۷۲ ساعت کاری به حساب خریدار واریز خواهد شد. لازم به ذکر است سفارشات لغو شده بابت تغییرات ثانویه قیمتی ناشی از نوسانات نرخ ارز از پرداخت هزینه های مالی و اداری معاف بوده و تمام مبلغ واریز شده توسط آن ها طی ۷۲ ساعت کاری از طریق پنل بانکی بصورت خودکار به حساب خریدار بازگشت داده خواهد شد.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت www.gimshop.net حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای فروشگاه گیم شاپ محفوظ است. بدیهی است تیم گیم شاپ در اسرع وقت تمام وجه دریافتی را به پرداخت کننده طی ۷۲ ساعت کاری به حساب خریدار بازگشت خواهد داد و مشتری با خرید از سایت www.gimshop.net از این امر و کلیه قوانین آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن با درخواست خریدار از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقیقی دیگری وجود ندارد.
از آنجا که فروشگاه گیم شاپ یک وب سایت خرده فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است، در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند، فروشگاه گیم شاپ مجاز است پیش از ارسال سفارش مشتریان ابتدا بررسی نموده و در صورت تایید، امکان فروش کالا را اعلام نماید. در این موارد پرداخت وجه و تسویه، قبل از ارسال کالا الزامی بوده و درغیر اینصورت سفارشات با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد. خریداران عمده می توانند برای اطلاع از شرایط همکاری و فروش عمده از طریق راه های ارتباطی ذکر شده با تیم پشتیبانی تماس بگیرند.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای در زمان فروش ویژه یا جشنواره که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد رهگیری نهایی تکمیل سفارش خود را از طریق ایمیل دریافت کنند و بدیهی است که گیم شاپ هیچگونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است یا پروسه سفارش تکمیل نشده و تکمیل وجه نشده ، ندارد.
روش های ارسال سفارش
فروشگاه گیم شاپ به جهت راحتی کاربران راه های متفاوتی را جهت ارسال سفارشات خریداران از جمله باربری٬ شرکت های پستی و... در نظر گرفته و خریداران محترم هنگام ثبت سفارش می توانند روش پیشنهادی خود را جهت ارسال انتخاب نمایند. انتخاب هر کدام از روش های ارسالی به منزله آگاهی از شرایط ارسال و همچنین قوانین و مقررات شرکت متصدی حمل بار می باشد. لازم به ذکر است شرایط ثانویه هر کدام از روش های ارسال در بخش انتخاب روش ارسال(در صفحه سفارش کالا) ثبت شده و پیشنهاد می شود کاربران به توضیحات درج شده توجه نمایند.
سفارشات مشتریان از لحظه تحویل به شرکت متصدی حمل بار و ثبت فاکتور و یا کد رهگیری به عنوان امانت نزد شرکت متصدی حمل بار می باشد. مطابق مواد ۳۸۶ و ۳۸۷ قانون تجارت کلیه مشکلات ناشی از حمل کالا بر عهده متصدی حمل و نقل بوده و فروشگاه مسئولیتی در قبال تاخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی آن ندارد و در صورت بروز مشکل میبایست پس از تماس با شرکت متصدی حمل بار طی تماس فوری با پشتیبانی گیم شاپ اشکال اعلام شده و با هماهنگی فروشگاه صورتجلسه خسارت با شرکت متصدی حمل بار انجام شود.
با توجه به بیمه شدن سفارشات در برخی از روش های ارسال٬ جهت استفاده از بیمه در صورت وقوع مشکل احتمالی پیشنهاد می شود بسته سفارش را در دفتر و یا در حضور مامور شرکت ارسالی باز نمایید. در صورت باز نمودن محصول بدون حضور مامور و باطل شدن بیمه شرکت ارسالی فروشگاه گیم شاپ هیچ مسئولیتی در قبال ضربات وارد شده به محصول حین حمل و نقل و ارسال را نخواهد داشت.
تیم گیم شاپ تمام تلاش خود را جهت ارسال سفارشات شما خریداران گرامی در سریع ترین زمان ممکن و بدون مشکل انجام خواهد داد. با این حال چنانچه پس از سفارش کاربران روش ارسالی پیشنهادی آنها با مشکل مواجه شده و محصولات از طریق آن روش قابل ارسال نباشند فروشگاه با توجه به شرایط پیش آمده ناچار است سفارش را با روشی جایگزین ارسال نماید. در صورت وقوع این اتفاق از بخش مشتریان فروشگاه جهت اطلاع رسانی و مشورت در رابطه با سایر راه های ارسالی با خریداران تماس گرفته خواهد شد.
هزینه ارسال
هنگام ثبت سفارش و پیش از پرداخت مبلغ سفارش، با توجه به شهر و میزان خرید امکان انتخاب روش های ارسال مختلف برای شما فعال خواهد شد، که هزینه ارسال یا به صورت رایگان، پیش پرداخت یا پرداخت در محل مشخص می‌شود.
هزینه روش های مختلف ارسالی به ۳ طریق می باشد:
- پس کرایه: هزینه بسته بندی و ارسال توسط شرکت متصدی حمل بار حین تحویل از خریدار گرفته خواهد شد
- هزینه درج شده: هزینه بسته بندی و ارسال در حین سفارش پرداخت خواهد شد
- ارسال رایگان: در حال حاضر فقط برای خریداران ساکن بندرعباس موجود می باشد.
تحویل سفارش
مدت زمان تحویل کالاها در شهر بندرعباس کمتر از ۴۸ ساعت می باشد.
سفارش های ارسالی شهر بندرعباس به دلیل قابل پیش بینی نبودن مسائلی نظیر ترافیک یا حوداث غیر مترقبه، در یک بازه زمانی ۲ تا ۳ ساعته که با مشتریان هماهنگ خواهد شد، تحویل می گردند و مشتریان محترم لازم است که در بازه زمانی مشخص شده در محل تحویل کالا حضور داشته باشند، در غیر اینصورت مسئولیت و هزینه ارسال مجدد آن بر عهده مشتری می باشد.
مشتریان محترم موظف هستند هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نمایند.
مشتریان محترم موظف هستند در هنگام تحویل گرفتن سفارش، کالای سفارش داده شده خود را تحویل ظاهری بگیرند (تحویل ظاهری یعنی کالا از تمام جنبه های ظاهری بررسی و در صورتیکه فاقد هر گونه ایراد ظاهری باشد، تحویل گرفته شود).توجه گردد هنگامی که کالا تحویل ظاهری گرفته می شود، فروشگاه دیگر مسئولیتی در قبال مشکلات و ایرادات ظاهری کالا نخواهد داشت.
چنانچه بسته بندی کالا دارای مشکل یا ایراد ظاهری بوده و نشان از ضربه خوردگی یا مشکلات احتمالی داشته باشد، مشتری باید از تحویل گرفتن آن خودداری نماید و ضمن تهیه صورتجلسه، موضوع را بلافاصله به بخش پشتیبانی فروشگاه اطلاع نماید.
در زمان ارسال کالا توسط شرکت پست و یا باربری، مشتریان محترم موظف هستند در حضور مامور پستی و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردد و در صورتیکه کالا از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری دارای ایراد باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن و درخواست صورتجلسه، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد. در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی یا باربری (بمنزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم) را امضاء نماید، دیگر حق اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا نخواهد داشت، زیرا به دلیل آنکه مشتری شخصاً تایید نموده است که کالا را صحیح و سالم دریافت نموده است، دیگر امکان هیچگونه پیگیری برای دریافت خسارت توسط مشتری وجود ندارد. در ضمن در این موارد مطابق ماده ۶ این قوانین عمل خواهد شد.
طبق دستورالعمل پلیس فتا در هنگام تحویل سفارشاتی که پرداخت آنها آنلاین بوده است، ارائه کارت ملی مطابق با نام فرد سفارش دهنده، اجباری است. چنانچه فردی که کالا را سفارش داده و پرداخت آن را بصورت آنلاین انجام داده، تمایل داشته باشد کالا تحویل فرد دیگری گردد، باید از طریق پنل، ایمیل یا پیامک، نام فرد تحویل گیرنده را به فروشگاه اعلام نماید، در غیر اینصورت فروشگاه کالا را تحویل نداده و در این موارد هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
برگشت به بالا